Dia 19 d’abril: Inici de l’aula virtual

Dia 26 d’abril de 09:30 a 11:30 hores:  Sessió de videoformació

Dia 3 de maig de 09:30 a 11:30 hores:  Sessió de videoformació

Dia 10 de maig de 09:30 a 11:30 hores:  Sessió de videoformació

Dia 17 de maig de 09:30 a 11:30 hores:  Sessió de videoformació

Dia 24 de maig:  Tancament de l’aula virtual

1. Identificar diversos tipus de procediment
1.1.Identificar procés, procediment i instrucció
1.2.Saber copsar les similituds i diferències entre diversos procediments
1.3.Relacionar diferents procediments
2. Saber desgranar un procediment en els diferents elements que el configuren
2.1. Aprendre a identificar procediments, les seves fases i elements
2.2. Aprendre una metodologia per a diagramar procediments
3. Saber aplicar allò descrit en un manual de procediments
3.1 Aprendre què és i què configura un manual de procediments
3.2. Ser capaços de redactar instruccions i procediments
3.3. Ser capaços d’identificar alguns elements de millora en la redacció

1. Processos, procediments i instruccions
1.1. Conceptes
1.2. Responsabilitats
1.3. Tipologies
2. Els procediments al nostre entorn de treball
2.1. Identificació
2.2. Anàlisi
2.3. Elements
2.4. Diagramació
3. Redacció del manual de procediments
3.1. Què és
3.2. Elements
3.3. Formes i exemples
4. Cicle de vida dels procediments
4.1. Etapes d’implementació
4.2. Indicadors
4.3. Avaluació
4.4. Recomanacions
5. Introducció a la millora de procediments