Dies 8 i 15 de maig de 09:00 a 15:00 hores a l’aula 108 del Casal L’Olivera.

– Prendre consciència dels elements que intervenen en la comunicació.
– Conèixer i practicar tècniques d’escolta activa.
– Aprendre eines d’empatia i autoempatia basades en l’escolta activa.

– Què és la comunicació: Factors que intervenen en la comunicació. Factors que faciliten la comunicació. Factors que dificulten la comunicació.
– Escolta activa: Definició d’escolta activa segons Karl Rogers.
– Tècniques d’escolta activa: Parafrasejar. Reformulació. L’Art de preguntar. Els silencis. Empatia, autoempatia i escolta activa. Empatia i l’autoempatia basat en la Comunicació No Violenta de Marshall Rosenberg.