ECommerce. Resolució de conflictes en les compres online.

Segons marketing4ecommerce.net la facturació anual de l’eCommerce a Espanya va arribar als 40.000 milions d’euros l’any 2018.

Existeixen diferents vies per a la resolució extrajudicial d’un conflicte en les compres online i, entre d’altres, la Comissió Europa ofereix la plataforma ODR –Online Dispute Resolution–.

Mitjançant Llei 7/2017, de 2 de novembre, es transposa la Directiva 2013/11/UE, relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum i durant l’any 2018 es van acreditar les primeres entitats de resolució alternativa de litigis -entitats RAL-.

Aquí un link on es descriu el funcionament de la plataforma.