Atenció a la ciutadania – Avançat

Gestió despesa local Aprenentatge organitzatiu Transparència Protecció de dades Emprenedoria Gestió emocional Educació Desenvolupament personal Urbanisme Aprenentatge Empresa Salut pública Transformació digital Comunicació Procediment administratiu Treball Jurídic Contractació pública Administració Pública Administració electrònica

Como preparar i mantener conversaciones difíciles

Como preparar i mantener conversaciones difíciles (facilitat per Sílvia Garcia (Factor Humà)) 30/03/2023

Curs sobre diversitat religiosa. Criteris i conceptes d’aplicació. (facilitat per Josep M Orallo (EAPC)) 27/01/2023
Atenció i tractament de queixes i reclamacions (facilitat per Montse Gómez Alcàzar (FMC)) 16/01/2023
Habilitats socials en l’atenció a la ciutadania (facilitat per Montse Gómez Alcázar (FMC)) 02/12/2021
Manual de ‘Gestió emocional en l’atenció a la ciutadania’ (facilitat per Diputació de Barcelona) 24/08/2017