Manual dels governs a Twitter

Us convido a fer una lectura de la publicació elaborada per la Direcció General d’Atenció Ciutadana de la Generalitat de Catalunya amb el suport de Twitter.

El manual dels governs a Twitter ens orienta sobre les noves vies de comunicació en suport digital, millorant la relació entre l’administració i la ciutadania i estableix pautes per a altres institucions a partir de la pròpia experiència.

Fa un recull d’idees, recursos i estratègies de Twitter, demostrant la seva utilitat en les polítiques públiques en col·laboració amb la resta d’actors implicats en l’acció en l’acció pública: ciutadania, empreses i entitats.

Twitter es planteja com una oportunitat de captar el que la ciutadania exposa sobre l’activitat del govern.

El document mostra el model de funcionament col·laboratiu e innovador amb el que treballen els professionals que gestionen els perfils de Twitter a la Generalitat, a la vegada que planteja les perspectives de futur de l’atenció ciutadana en Twitter i un recull de casos de bones pràctiques.